Política de privacidad

Última actualización: Junio 2026

En Martín Pescador valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Cuando navegas por nuestro sitio o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

Información de contacto

Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de despacho y/o facturación.

Información del pedido

Productos adquiridos.
Información de personalización proporcionada por el cliente.
Historial de compras.
Información relacionada con pagos y transacciones.

Información técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información como:

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de navegación.
Datos de interacción con nuestro sitio.

Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Fabricar productos personalizados.
Coordinar despachos y entregas.
Responder consultas y solicitudes de soporte.
Enviarte información relacionada con tu compra.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

3. Comunicaciones y marketing

Podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte información relacionada con tus pedidos.

Adicionalmente, y solo cuando hayas otorgado tu consentimiento, podremos enviarte novedades, promociones, lanzamientos de productos o contenidos relacionados con Martín Pescador.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos incluidos en cada mensaje o escribiéndonos directamente.

4. Compartición de información

No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

Sin embargo, para poder operar nuestro negocio, podremos compartir cierta información con proveedores que participan en el procesamiento de tu compra, tales como:

Plataformas de comercio electrónico.
Procesadores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Servicios de correo electrónico y atención al cliente.

Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados a protegerla adecuadamente.

5. Pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados mediante plataformas especializadas y seguras.

Martín Pescador no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito. Toda la información financiera es procesada directamente por los proveedores de pago correspondientes bajo sus propios estándares de seguridad y privacidad.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias de navegación.
Mejorar el rendimiento del sitio.
Analizar el comportamiento de navegación.
Medir la efectividad de campañas publicitarias.

Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas o todas las cookies, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Conservación de datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para:

Gestionar tus pedidos.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Resolver eventuales consultas o reclamos.

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
Corregir información inexacta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
Revocar autorizaciones previamente otorgadas para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactarnos utilizando los medios indicados más abajo.

10. Uso de fotografías e imágenes enviadas por clientes

Cuando el cliente envía fotografías, nombres, fechas, textos u otros elementos para personalizar un producto, declara contar con los derechos necesarios para su utilización. Martín Pescador utilizará dicha información exclusivamente para la fabricación del producto solicitado y para la correcta gestión del pedido.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Martín Pescador SpA

Correo electrónico: contacto@martinpescador.cl

WhatsApp: +56 9 7998 7755

Dirección:
Las Condes, Santiago, Chile

Horario de atención:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.