Cambios y/o devoluciones
Mi pedido venía defectuoso
En ocasiones algunos pedidos pueden sufrir percances en su trayecto por lo que podría llegar con defectos, de ser así tenemos dos caminos dependiendo del tipo de defecto que se produzca.
- Hay un defecto pero parece solucionable: En este caso contáctanos por instagram, whatsapp o correo para que veamos como solucionarlo. Algunos ejemplos son:
- Se soltó el marco del cuadro
- No sé cómo poner el gancho para colgarlo
- Se movió la imagen del cuadro
- Otras
- El producto venía roto o incompleto: De ser así contáctanos a través de los canales antes mencionados y procederemos a generar el cambio, para esto deberás enviar el producto en su embalaje original y dejarlo en un punto bluexpress con la etiqueta que te entregaremos. Una vez que lo recibamos lo repararemos o te enviaremos uno nuevo dependiendo del caso.
El pazo para cualquiera de estos casos es de 10 días hábiles desde la entrega del producto en tu domicilio. Para los casos de retiro en el taller, no nos haremos cargo de reparaciones por hechos ocurridos en el traslado del producto, solo por fallas de confección.
Es importante destacar que tampoco nos podemos hacer cargo de información entrega erróneamente, por ejemplo, un mensaje, fecha o nombres incorrectos que luego fueron puestos en el cuadro, es importante siempre verificar que la información que pones en tu pedido personalizado sea la correcta o bien contactarnos de inmediato para hacer la corrección antes de comenzar su confección.
Contáctanos a través de: